Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de cmnailssupply.com (le « Site Web ») et tout achat auprès de CM Nails & Beauty Supply (« nous », « notre » ou « nos »). En utilisant le Site Web ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par l’intégralité des présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le Site Web ni passer de commande.
1. Utilisation du Site Web
Votre utilisation du Site Web est assujettie aux présentes Conditions et à toutes les lois applicables. Vous acceptez de ne pas faire un usage abusif du Site Web, de ne pas tenter d’y accéder sans autorisation et de ne pas entraver son fonctionnement. Le Site Web est fourni tel qu’il est disponible et nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques des sites Web tiers liés depuis le Site Web.
2. Admissibilité
Si vous utilisez le Site Web pour une entreprise ou une organisation, vous confirmez avoir l’autorité nécessaire pour l’engager par les présentes Conditions.
3. Produits
Nous fournissons des produits professionnels pour ongles, notamment du vernis à ongles, du vernis gel, des poudres acryliques, des outils, des accessoires, des produits de soin pour ongles et des produits de soin pour la peau. La disponibilité peut changer sans préavis. Nous sommes un distributeur et un revendeur et ne fabriquons pas la plupart des produits que nous vendons. Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité en cas de défauts de fabrication, d’application inadéquate, d’usage abusif, de réactions allergiques ou d’effets indésirables découlant de l’utilisation de ces produits.
Images et couleurs des produits
Les images, les couleurs, l’emballage et les descriptions peuvent varier légèrement en raison des paramètres de l’appareil, de l’éclairage, de modifications apportées à l’emballage par le fabricant ou de variations entre les lots. Nous ne garantissons pas que les couleurs présentées sur le Site Web correspondent exactement au produit physique. Une variation de couleur ne constitue pas un défaut du produit.
Produits réservés à un usage professionnel
Certains produits sont réservés exclusivement à un usage professionnel et nécessitent une formation appropriée pour être appliqués de manière sûre et efficace. En les achetant, vous confirmez posséder la formation, les connaissances et les compétences nécessaires pour les utiliser correctement. Nous ne sommes pas responsables des effets indésirables, des blessures ou des dommages causés par un usage abusif, une application inadéquate ou le non-respect des instructions du produit.
Compatibilité, équipement et polymérisation
Vous êtes seul responsable de vérifier avant l’achat que les produits que vous achetez sont compatibles avec vos propres outils, lampes, équipements et systèmes. Cela comprend les lampes UV et LED, les ampoules de rechange, les ponceuses à ongles et les embouts, les systèmes gel et les systèmes acryliques. La polymérisation du gel dépend de la puissance de la lampe, de l’état de l’ampoule, du temps de polymérisation et de la compatibilité, et nous ne garantissons pas les résultats de polymérisation obtenus avec un équipement non spécifié par le fabricant. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir des informations générales sur les produits avant votre achat.
4. Commandes et annulations
Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation définitive de votre commande. Nous pouvons accepter, refuser ou annuler toute commande à notre discrétion.
Pour annuler une commande, envoyez un courriel à info@cmnailssupply.com le plus tôt possible. L’annulation n’est pas garantie une fois le traitement commencé. Toute annulation approuvée entraîne des frais d’annulation d’au moins 4,50 $, jusqu’à concurrence de 10 % de la valeur de la commande, qui seront déduits de votre remboursement. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation. Nous pouvons refuser les demandes d’annulation des clients qui annulent de manière excessive ou abusive.
5. Prix, taxes et promotions
Tous les prix sont en dollars canadiens, sauf indication contraire. Nous pouvons modifier les prix et corriger toute erreur de tarification à tout moment. Les taxes applicables, y compris la TVH lorsque celle-ci est requise, sont calculées et indiquées lors du paiement. Les prix promotionnels sont valables jusqu’à épuisement des stocks. Vous pouvez utiliser un seul code promotionnel par commande, et les codes ne peuvent pas être combinés.
6. Retours et remboursements
Toutes les ventes sont définitives. En raison de la nature professionnelle de nos produits et des exigences d’hygiène, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges motivés par un changement d’avis. Veuillez examiner attentivement les détails du produit avant d’acheter et nous contacter au préalable pour toute question.
Articles erronés, endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article erroné, endommagé ou défectueux, envoyez un courriel à info@cmnailssouth.com dans les 7 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande, le nom de l’article, une description du problème ainsi que des photos claires de l’article et de son emballage. Nous examinons chaque réclamation au cas par cas. Les réclamations faites après un délai de 7 jours ne peuvent être acceptées.
Veuillez ne rien retourner sans notre autorisation écrite. Si votre réclamation est approuvée, nous choisirons d’envoyer un article de remplacement, d’émettre un crédit en magasin ou de vous rembourser sur votre mode de paiement initial. Le crédit en magasin est émis sous forme de carte-cadeau sans date d’expiration ni frais d’inactivité, conformément à la Loi sur la protection du consommateur de l’Ontario. Pour tous les détails, consultez notre page Retours et garantie.
7. Expédition et livraison
Nous expédions actuellement uniquement au Canada. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et les commandes importantes comprenant plus de 36 articles individuels peuvent prendre près de 2 jours ouvrables. Les délais de livraison indiqués sont des estimations fournies par le transporteur et ne sont pas garantis.
Une commande confirmée comme livrée par le transporteur à l’adresse que vous avez fournie est considérée comme honorée. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après une livraison confirmée ; veuillez donc choisir un lieu de livraison sécurisé. Si un colis semble perdu avant la confirmation de livraison, nous vous aiderons à lancer une enquête auprès du transporteur dans la mesure du possible. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée ou parce qu’il n’a pas été réclamé, vous pouvez choisir de le faire réexpédier à vos frais ou de recevoir un remboursement déduit du coût d’expédition initial et des frais d’annulation. Consultez notre page Expédition pour plus de détails.
8. Avis sur la performance des produits
La performance varie selon la technique d’application, la préparation, l’environnement, l’équipement et l’utilisation individuelle. Nous ne garantissons pas des résultats identiques pour tous les utilisateurs. Les résultats présentés dans les images ou les documents promotionnels ne sont pas garantis.
9. Limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des réactions allergiques ou des sensibilités, d’une application inadéquate, de l’incompatibilité avec votre équipement, de l’usage abusif de produits professionnels par des personnes non formées, des dommages causés à un tiers en raison de votre usage abusif, ni de dommages indirects, accessoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit.
Notre responsabilité totale cumulative envers un client ne dépassera pas le montant total que ce client a payé pour les produits en question au cours des 12 derniers mois. Rien dans les présentes Conditions ne limite aucune responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable, y compris la Loi sur la protection du consommateur de l’Ontario.
10. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité CM Nails & Beauty Supply ainsi que ses propriétaires, employés et mandataires contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, toute responsabilité, tout coût et toute dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de votre utilisation ou de votre usage abusif de tout produit, de votre violation des présentes Conditions, de votre atteinte aux droits d’un tiers, y compris les dommages causés à un tiers en raison d’une utilisation inadéquate d’un produit, ou de toute fausse déclaration que vous faites en relation avec votre achat, notamment concernant votre statut professionnel.
11. Comptes de vente en gros
Les prix de gros peuvent être offerts aux prothésistes ongulaires agréés, aux salons, aux détaillants, aux distributeurs et aux entreprises approuvées. L’admissibilité est assujettie à un examen et à une approbation, et nous pouvons demander des documents tels qu’un permis d’entreprise ou un certificat de prothésiste ongulaire.
Les clients de gros sont soumis aux mêmes Conditions et politiques que les clients de détail, y compris la politique selon laquelle toutes les ventes sont définitives. Les prix de gros ne peuvent être transférés et sont confidentiels. Ils ne doivent pas être divulgués publiquement, annoncés ou partagés sans notre consentement écrit. Les produits achetés à prix de gros ne peuvent être revendus sans notre autorisation écrite préalable. Nous pouvons suspendre ou mettre fin aux comptes de gros à tout moment, notamment en cas de violation des politiques ou d’inactivité. Pour postuler, envoyez un courriel à info@cmnailssupply.com avec le nom de votre entreprise, votre numéro de permis, le cas échéant, et le volume d’achat prévu.
12. Vie privée et données
Votre utilisation du Site Web est également régie par notre Politique de confidentialité. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux lois provinciales applicables sur la protection de la vie privée. Nous ne partageons les renseignements des clients avec des tiers de confiance que comme indiqué dans cette politique, et nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des fins de marketing.
13. Communications électroniques
En utilisant le Site Web ou en nous contactant par voie électronique, vous acceptez que nos communications électroniques satisfassent à toute exigence légale stipulant que les communications doivent être faites par écrit.
14. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du Site Web, y compris les textes, les images, les logos, les descriptions de produits et les graphiques, appartient à CM Nails & Beauty Supply ou à ses concédants de licence et est protégé par le droit d’auteur et d’autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas le copier, le distribuer ou l’utiliser à des fins commerciales sans autorisation.
15. Litiges de paiement et rétropayements
Veuillez nous contacter avant d’entamer un litige de paiement. Envoyez un courriel à info@cmnailssupply.com et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement et équitablement. En finalisant un achat, vous acceptez nos politiques en magasin, y compris nos politiques de retours et de garantie, d’expédition et les présentes Conditions. Les rétropayements déposés pour contourner ces politiques peuvent faire l’objet d’une contestation formelle auprès du processeur de paiement.
Si un rétropayement ou un litige de paiement est déposé, nous pouvons soumettre au processeur de paiement des documents, notamment les dossiers de commande et de paiement, les confirmations d’expédition et de suivi, la confirmation de livraison, l’adresse IP et les données de vérification de la transaction, ainsi que l’historique de nos communications avec vous. Le dépôt d’un rétropayement pour une transaction légitime peut être considéré comme un abus du système de litige, et nous pouvons le contester, refuser tout service futur, en informer les autorités locales et annuler les commandes en attente. Afin de protéger les clients et notre entreprise, les commandes peuvent faire l’objet d’une vérification de l’adresse, d’un contrôle de fraude et d’un examen manuel, et nous pouvons annuler ou rembourser les commandes qui échouent à ces vérifications.
16. Règlement des litiges
Si un litige découle des présentes Conditions ou d’un achat sur cmnailssupply.com, nous tenterons d’abord de le résoudre de bonne foi par courriel à info@cmnailssupply.com. Si nous ne parvenons pas à le résoudre dans un délai de 30 jours, les deux parties conviennent d’essayer une médiation non contraignante avant toute action en justice. La médiation aura lieu à Toronto, en Ontario, à moins que nous convenions autrement par écrit. L’une ou l’autre partie peut néanmoins demander une ordonnance urgente au tribunal lorsque cela est nécessaire pour prévenir un préjudice irréparable.
17. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou du défaut d’exécution causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les retards du transporteur, les conflits de travail, les catastrophes naturelles, les mesures gouvernementales, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les pandémies et les pannes de système.
18. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Sous réserve de la section sur le règlement des litiges ci-dessus, les tribunaux de l’Ontario ont compétence exclusive sur les litiges découlant des achats ou de l’utilisation du Site Web.
19. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous publions un avis sur le Site Web pendant au moins 30 jours. Nous pouvons apporter des modifications mineures, telles que des corrections grammaticales ou de mise en forme, sans préavis. Poursuivre l’utilisation du Site Web après la publication des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.
20. Coordonnées
CM Nails & Beauty Supply
Courriel info@cmnailssupply.com
Téléphone 905 290 8368
Site Web cmnailssupply.com
En achetant sur cmnailssupply.com, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d’être lié par l’intégralité des présentes conditions générales.
